友邦外汇2.6分表现令人失望

友邦外汇是一家在金融领域经营已有多年的公司，经营着外汇交易和金融投资等业务。然而，最近一项关于该公司的客户服务调查成绩公布，结果显示友邦外汇客户服务的表现只得到了2.6分的低分数，这一结果令人失望。

客户服务缺乏响应能力

在这项调查中，许多客户抱怨友邦外汇缺乏响应能力，他们在交易过程中遇到问题时，很难得到及时的帮助和解决。甚至有不少客户反映，他们需要在网站上填写表格或发送电子邮件请求帮助，但往往无法得到满意的答复。

客户服务沟通不畅

友邦外汇的客户服务沟通也面临很大的问题。很多客户称，和该公司的客服人员沟通时，往往需要非常长的等待时间，有时甚至等待数小时。并且许多客户在沟通过程中发现客服人员的语言沟通和技术知识都很差，无法给他们提供有用的帮助和解决方法。

客户服务态度不佳

此外，在调查中还有许多客户抱怨友邦外汇的客服人员缺乏礼貌和耐心，他们往往对客户的问题不耐烦，甚至态度冷漠，给客户带来非常不好的使用体验。

总结

友邦外汇是一家专注于外汇交易和金融投资的公司，而可靠的客户服务是保持客户关系和吸引新客户的重要因素之一。尽管友邦外汇的交易业务得到了很高的评价，但其客户服务的表现需要改善，客户对其表现的低分评价证明了这一点。该公司应该通过改善响应能力、沟通和交流技巧以及员工的态度来提高客户服务的质量，确保客户的满意度和忠诚度。

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